Les présentes conditions régissent l'utilisation de l'application Twenty et l'achat des services proposés, fournis par Fabien Astruc, micro-entrepreneur, 3 rue Anatole France, 34000 Montpellier (« nous »). En utilisant l'Application, vous les acceptez.
1. Le service
Twenty est un appareil photo jetable numérique. Concrètement :
- Une pellicule comporte 20 vues.
- Les photos sont prises « à l'aveugle » : l'Application ne vous montre pas vos photos (ni aperçu, ni galerie). C'est volontaire et constitue une caractéristique essentielle du service.
- Pour voir vos photos, vous « développez » la pellicule : vous payez, vos photos sont imprimées par notre laboratoire partenaire (Familink, à Rouen) et expédiées en tirages papier à l'adresse que vous indiquez.
- Services optionnels : sauvegarde cloud, abonnement, cartes cadeaux, parrainage, pellicules partagées entre amis.
2. Compte
La connexion se fait uniquement via Apple ou Google (aucun mot de passe). Vous êtes responsable de l'usage de votre compte et de l'exactitude des informations fournies (notamment l'adresse de livraison).
3. Éligibilité
Vous devez avoir au moins 15 ans (accord parental requis pour les mineurs).
4. Prix et paiement
- Les prix applicables sont ceux affichés dans l'Application au moment de la commande, en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI (franchise en base de TVA).
- À titre indicatif et susceptibles d'évolution : développement d'une pellicule 14,99 € (membre Pass Club+ 12,99 €) ; livraison gratuite en France métropolitaine et à Monaco, +1,99 €/pellicule pour les DOM-TOM et l'international ; abonnement Pass Club+ 12,99 €/mois ou 142,89 €/an ; carte cadeau 14,99 € (membre 12,99 €).
- Le prix facturé fait foi tel qu'affiché et confirmé dans l'Application avant paiement.
- Paiement par Stripe (Apple Pay pris en charge). Les commandes réglées par crédits/cartes cadeaux/coupons peuvent ne pas passer par Stripe.
5. Livraison
- Les tirages sont produits par notre laboratoire partenaire et expédiés à l'adresse indiquée.
- Zones desservies : Union européenne (régime OSS) uniquement — France, Monaco, Belgique, Espagne, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Luxembourg, Portugal.
- Format des tirages : 10×15 cm.
- Les délais d'acheminement dépendent du laboratoire et du transporteur postal ; nous ne pouvons pas garantir une date de livraison précise. Le statut de la commande est consultable dans l'Application.
6. Droit de rétractation
- Tirages photo personnalisés : conformément à l'article L221-28, 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés — ce qui est le cas des tirages réalisés à partir de vos propres photos. La commande de développement est donc ferme et définitive une fois le paiement confirmé.
- Abonnement Pass Club+ : vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Si vous demandez l'exécution immédiate (par ex. pour bénéficier aussitôt du crédit mensuel), vous reconnaissez que, en cas de rétractation, le montant correspondant au service déjà fourni pourra rester dû.
- Cartes cadeaux : rétractation possible dans les 14 jours tant que le code n'a pas été utilisé.
7. Remboursements et commandes en échec
Si une commande ne peut pas être produite ou expédiée en raison d'un problème technique de notre côté, nous la remboursons. Le système détecte et signale automatiquement les commandes bloquées afin de permettre ce remboursement. Pour tout problème, écrivez à aide@twenty-app.com.
8. Abonnement
Le Pass Club+ est sans engagement : vous pouvez le mettre en pause, le reprendre ou le résilier à tout moment depuis l'Application ou le portail client Stripe. L'accès aux avantages se poursuit jusqu'à la fin de la période déjà payée ; les périodes entamées ne sont pas remboursées.
9. Vos photos et contenus
- Vous restez propriétaire de vos photos. Vous nous accordez une licence limitée, strictement nécessaire pour stocker, traiter et transmettre vos photos au laboratoire afin de fournir le service (impression, sauvegarde, partage que vous initiez).
- Vous garantissez disposer des droits sur les contenus que vous capturez et vous engagez à ne pas utiliser le service pour des contenus illicites (notamment atteintes aux droits d'autrui, contenus violant la loi). Nous pouvons refuser ou interrompre le traitement de contenus manifestement illicites.
10. Fonctions sociales
Les pellicules partagées et l'ajout d'amis se font par invitation/code. Lorsqu'une pellicule est partagée, ses 20 vues forment un pool commun ; seul le créateur paie et reçoit les tirages. Comportez-vous de manière respectueuse ; n'invitez que des personnes consentantes.
11. Disponibilité et responsabilité
Nous nous efforçons d'assurer le bon fonctionnement du service mais ne pouvons garantir une disponibilité ininterrompue. Notre responsabilité est limitée, dans les limites permises par la loi, au montant de la commande concernée. Rien dans les présentes ne limite votre responsabilité ou la nôtre lorsque la loi l'interdit (notamment en cas de dol ou de faute lourde). Vos droits légaux de consommateur (garanties légales de conformité et des vices cachés) demeurent applicables.
12. Propriété intellectuelle
L'Application, le site, la marque « Twenty » et leurs contenus (hors vos photos) sont protégés et demeurent notre propriété ou celle de nos concédants.
13. Modification des conditions
Nous pouvons modifier les présentes conditions ; la version applicable est celle en vigueur au jour de votre commande. Les changements importants vous seront signalés.
14. Droit applicable, médiation et litiges
- Les présentes conditions sont régies par le droit français.
- Médiation de la consommation : conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent vous sont communiquées sur simple demande à aide@twenty-app.com.
- Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr
- À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices applicables aux consommateurs.
Contact : aide@twenty-app.com